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東京南部生活協同組合 なんぶおとどけ

よくある質問


よくご質問いただく内容について掲載いたします。

ご加入について

お支払はどのようになりますか?

加入時に振り替え口座のご登録を行い、毎月1回、登録いただいた口座より自動振替にてお支払頂きます。(振替日は毎月6日)

どのような手続きが必要ですか?

所定の加入申込書へご記入いただき、出資金1000円を現金でをお預かりいたします。
ご不明な点はご案内担当にご相談ください。

0120-093-373

ご利用について

オートロックマンションですが大丈夫ですか?

ご在宅の状況・管理組合とのお約束によりさまざまな対応を行っております。ご不明な点はご案内担当にご相談ください。

0120-093-373

不在時はどのようにお届けしていただけますでしょうか?

保冷箱、コンテナに入れて指定の場所までお届けします。また冷凍食品にもドライアイスを無料でお届けしております。ご不明な点はご案内担当にご相談ください。

0120-093-373

商品が足りない、または違うものが届いている

お手数ですが、お届け明細書に載っているかをご確認のうえ、昭和島センターまでご連絡下さい。

03‐5753‐3100

商品を返品したいのですが。

雑貨品・衣料品等の良品の場合は返品を受け付けております。商品が届いた翌週に商品と一緒に「訂正連絡票」(お届け明細書の右半分)つけて供給担当者にお渡しください。食品につきましては、不良品以外はお受けできませんのでご了承ください。

注文の最低金額はありますか?

ありません。商品は1品だけでもお届けします。カタログのみのお届け週は配達手数料無料です。

注文はどのようにしたら良いですか?

現在、5つの注文方法があります。

  • 注文書
  • 電話
  • FAX
  • インターネット
  • スマホアプリ

商品・サービスについて

毎週カタログは同じですか?

毎週違います。毎週3000アイテム以上からお好きな商品をお選びいただけます。カタログには載らないネット限定商品もあります。

配達手数料の割引はありますか?

赤ちゃん割引、こばと便割引、班利用割引など各種割引制度があります。
詳しくはご案内担当にお問い合わせください。

0120-093-373

野菜・果物・米に「栽培区分」がありますが、どのような区分ですか?

栽培区分は4つあります

  • 東都みのり

    有機JASの認定をうけた農産物。または化学合成農薬や化学肥料を使用せずに栽培した産直農産物

  • 東都わかば

    化学合成農薬や化学肥料をおおむね50%以上削減して栽培された産直農産物

  • 東都めばえ

    化学合成農薬や化学肥料をおおむね30%以上削減して栽培された産直農産物

  • 産直

    東都生協が「農産物ガイド」をもとに「いつ」「どこで」「だれが」「どのように」栽培したかを確認した産直農産物

野菜や果物が時々欠品になります。例えば「いちご」であれば、種類が変わっても良いので欠品にならない様にして欲しいです。野菜は、産地を変えるなどして。

青果物の欠品についてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
産地での収穫量減少となった場合は、代替え供給を最優先に既存の産地や栽培内容が明らかな産地にお願いし、出荷余力があれば依頼をして商品手配を行います。
しかし、天候不良や収穫量の減少で手配がつかず欠品となってしまう事があります。
今後は、安定的に商品をお届けできるよう、産地の補強や作柄情報を正確に掴むなどして欠品回避を業務の優先課題にいたします。

その他について

「班」から個人配達に変更したいときは

供給担当者または、昭和島センターまでご連絡ください。詳しくご説明いたします。

03‐5753‐3100

配達日が祝祭日の日の場合は?

祝日も通常通り配送します。年末年始は、配送曜日・時間が変更となる場合があります。その場合は事前にお知らせいたします。

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